Câu hỏi thường gặp

……………

Hướng dẫn cấp Huyện tổ chức thi vòng 2 tại đây

Hướng dẫn cấp Tỉnh tổ chức thi vòng 3 tại đây
……………

1. Làm sao để tôi có tài khoản tham gia cuộc thi?

Tài khoản được quản lý tuần tự theo các cấp:

  • Chỉ có giáo viên mới đăng tải được video. Tài khoản quản trị các cấp đều không thể đăng tải.
  • Cấp tỉnh/thành phố sẽ tạo tài khoản cho cấp quận (huyện). Quận (huyện) tạo tài khoản cho phụ trách cấp trường. Cấp trường sẽ tạo tài khoản cho các giáo viên thi.
  • Sau khi tài khoản được tạo, tên đăng nhập và mật khẩu sẽ tự động được gửi về email của giáo viên.

Xin vui lòng liên hệ với cán bộ quản lý cấp gần nhất để đăng ký lập tài khoản.

2. Tôi không nhận được email kích hoạt (chứa tên đăng nhập và mật khẩu)?

  • Trường hợp cấp trên tạo tài khoản với email sai
    Xin gửi lại email bị sai và email đúng thông qua phần Liên hệ trong trang web. BQL sẽ nhận được yêu cầu và chỉnh sửa lại trên hệ thống
  • Trường hợp đã tạo tài khoản đúng nhưng không có email kích hoạt gửi về
    Nhiều khả năng email bị lạc. Xin kiểm tra lại các hòm thư rác, spam, ấn All Mail (toàn bộ thư) để hiển thị các thư bị lạc trong phân loại của gmail.

3. Tôi quên mật khẩu, làm sao để thiết lập lại mật khẩu?

  • Nhấn nút ‘Quên mật khẩu’ dưới ô đăng nhập
  • Điền email hoặc Tên đăng nhập
  • Hệ thống sẽ gửi về hòm mail một email chứa đường link để thiết lập lại mật khẩu. Xin vui lòng mở email đó.
  • Ấn vào đường link TRONG email (ấn chữ ‘Thiết lập mật khẩu” màu xanh), điền mật khẩu mới vào mẫu trong link.
    (Mật khẩu mới do người dùng tự điền vào mẫu)

4. Tôi lập tài khoản với email sai, làm sao để sửa lại?

Xin gửi lại email bị sai và email đúng thông qua phần Liên hệ trong trang web. BQL sẽ nhận được yêu cầu và chỉnh sửa lại trên hệ thống

5. Tại sao tôi không tải video lên được? Tại sao video của tôi bị từ chối? 

Xin vui lòng đảm bảo video không gặp các lỗi dưới đây:

  • Chỉ có giáo viên mới đăng tải được video. Tài khoản quản trị các cấp đều không thể đăng tải.
  • Video quá lớn hoặc đuôi video không thông dụng
  • Lỗi kết nối, lỗi mạng
  • Lỗi đăng tải trùng lặp quá nhiều
  • Lỗi vượt quá 10 phút theo quy định của thể lệ
  • Lỗi bản quyền do chèn nhạc người khác.
  • Cần hoàn thành điền mọi thông tin liên quan đến video: tên, lớp, môn, chủ đề, chú thích TRƯỚC khi bắt đầu “Đăng tải video”

6. Video của tôi xét duyệt lâu. Video của tôi đã hiển thị nhưng không xem được? Video có 3 chấm đen? 

Sau khi đăng tải, video sẽ cần thời gian xử lý và mã hóa.

Sau 24 giờ nếu bài đăng video được hiển thị, nhưng lỗi ba chấm đen. Anh chị có thể tự xóa video và thử đăng tải lại.
Trường hợp đã xóa đi đăng tải lại nhưng vẫn chưa xem được, vui lòng GIỮ NGUYÊN BÀI ĐĂNG LỖI, báo lỗi về cho vnen@sutunam.com hoặc theo mẫu trong trang “Liên hệ”, gửi kèm các thông tin như: tên tài khoản, mật khẩu, tên hoặc link bài post video gặp vấn đề, tên video khi đăng tải (ví dụ video.mp4, video.avi,…)

Vấn đề sẽ được phản hồi trong vòng 12 đến 24 giờ.

7. Tại sao video của tôi lại hiện thành “Lưu bản nháp tự động”?

  • Tránh tải lại trang, F5 sau khi đã nhấn nút “Đăng tải video”
  • Sau khi upload video vào hệ thống, cần nhấn nút “Đăng video’ màu xanh để hoàn tất
  • Cách để giải quyết vấn đề:
    • Quý thầy cô tự đăng nhập vào tài khoản, vào phần quản lý video của mình, ấn vào link video “Lưu bản nháp tự động đó”
    • Thầy cô tự thay đổi tên video từ “Lưu bản nháp tự động” thành tên đúng, hoàn thiện các thông tin đi kèm cần thiết (lớp, môn, chủ đề) nếu có. Sau đó ấn “Cập nhật” để hoàn tất.

8. Tôi có thể đăng tải lại video đợt 1 để tham gia đợt 2 được không ?

  • KHÔNG đăng tải lại video cũ từ vòng 1, việc đăng tải các nội dung mới mẻ và thu hút khác sẽ giúp đạt điểm chấm cao hơn trong các vòng thi.
  • Các video cũ của đợt 1 sẽ không thể bị xóa bỏ hoặc đánh giá tiếp.

9. Làm thế nào để quản lý được số lượng video thuộc trường mình? 

Quản trị các cấp có thể đăng nhập vào tài khoản của mình, vào Bảng tin và phần Đánh giá (Rating). Sau đó quản trị viên có thể trích xuất file csv hoặc Excel chứa các thông tin cần thiết cho việc quản lý video.

10. Cách mở file CSV

  • Cách 1: Mở bằng chương trình Excel. Nếu hiện bảng chọn thì phần Character Set chọn Unicode UTF-8
  • Cách 2: Trường hợp không có phần chọn character set và lỗi font.
    • Ấn chuột phải vào file rating.csv. Chọn Open With (Mở bằng…) và ấn vào Notepad.
    • Trong Notepad, chọn File – Save as (Lưu dưới dạng). Lưu tên file thành rating.xls. Phần encoding chọn UTF-8.
    • File csv lúc này sẽ mở bằng Excel mà không có lỗi font gì.
  • Cách 3: Truy cập drive.google.com. Chọn Tạo mới (New), đăng tải file csv và mở và đọc online dưới dạng Google Sheet.

11. Làm thế nào để tôi tìm kiếm được video của một tài khoản nhất định?

  • Sử dụng phần tìm kiếm trong trang web
  • Sử dụng đường dẫn link của trang web video.tieuhoc.moet.gov.vn/author/username/. Trong đó username là tên đăng nhập của giáo viên.

12. Thời gian cụ thể, đánh giá cụ thể cho mỗi vòng thi